Back Oficce Venta / Latinoamérica - Multinacional Energia
Para Multinacional con planta en Argentina, fabricante de productos para almacenamiento de energía, Consultora TGA selecciona Back Office Post Venta, para Argentina y países de Latinoamérica
Nos orientamos a estudiante avanzado en ingeniería, técnico con experiencia en empresas vinculadas a gas, petróleo, energía, minería etc. con experiencia no menor a 4/5 años. Ambos sexos, edad hasta 40 años.
Sus tareas y funciones:
Coordinar y ejecutar las actividades administrativas y de apoyo de cuentas, ventas y servicios y manejar preguntas, quejas y solicitudes de los clientes dentro de las políticas y procedimientos de la empresa para apoyar a la unidad en la realización de objetivos comerciales y contribuir a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Maneja las llamadas telefónicas entrantes y salientes, controla las llamadas telefónicas y proporcione respuestas cuando sea posible, toma los mensajes y garantice el seguimiento necesario.
Ordena, organiza y garantiza la distribución del correo / correo electrónico entrante y saliente hacia partes internas y clientes.
Recopila, controla y procesa todos los pedidos, realiza un seguimiento de los pedidos de ventas para asegurarse de que se programen y envíen según lo solicitado y mantiene todos los registros de ventas actualizados.
Recopila y controla todas las solicitudes de servicio, garantiza el manejo de las solicitudes y mantiene actualizados todos los registros de servicio.
Soporte logístico. Brindar apoyo en la organización del transporte de productos y preparar la documentación requerida.
Administración Recopilar, evaluar, procesar y controlar datos en la propia administración del cliente y, si es necesario, corregir errores detectados y/o incompletos en los datos.
Manejo de preguntas y quejas
Recopila, registra y maneja las quejas, problemas y preguntas de los clientes sobre la entrega de productos y/o servicios y envía a las partes internas apropiadas si es necesario.
Recopilación, transferencia y pronósticos de información / datos
Conoce la disponibilidad de información y datos, informa proporcionando reporte para partes internas y externas y proporciona, controla y ajusta los pronósticos.
Archivo
Registrar documentos y archivarlos, velar y mejorar la calidad y organización del archivo.
1. Asistente pre-venta.
2. Administrar la documentación de ingreso a los sitios del personal interno y subcontratistas. Trabajando sobre los distintos portales de los clientes.
3. Llevar los informes de costos de servicios actualizados
4. Disponibilidad para viajar para hacer relevamiento de obras.
5. Coordinación y seguimiento de fechas pactadas de obras con proveedores y clientes.
6. Reporte al Jefe de área Servicios y al Gerente Regional
Requisitos
Experiencia de 2 a 4 años en posiciones Back Office de ventas, cuya función hubiese estado vinculada con clientes del rubro de Energía/Minería/Industria/Gas & Petróleo (deseable)
Nivel Intermedio de Idioma Inglés. (deseable)
Dominio de herramientas informáticas, sistemas integrados de gestión, preferentemente manejo de Sistemas CRM (Customer Relationship Program) Salesforce.
Puesto efectivo, presencial.
lunes a viernes de 8 a 17.00 horas.
comedor en planta y prepaga
beneficios corporativos
Nos orientamos a estudiante avanzado en ingeniería, técnico con experiencia en empresas vinculadas a gas, petróleo, energía, minería etc. con experiencia no menor a 4/5 años. Ambos sexos, edad hasta 40 años.
Sus tareas y funciones:
Coordinar y ejecutar las actividades administrativas y de apoyo de cuentas, ventas y servicios y manejar preguntas, quejas y solicitudes de los clientes dentro de las políticas y procedimientos de la empresa para apoyar a la unidad en la realización de objetivos comerciales y contribuir a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Maneja las llamadas telefónicas entrantes y salientes, controla las llamadas telefónicas y proporcione respuestas cuando sea posible, toma los mensajes y garantice el seguimiento necesario.
Ordena, organiza y garantiza la distribución del correo / correo electrónico entrante y saliente hacia partes internas y clientes.
Recopila, controla y procesa todos los pedidos, realiza un seguimiento de los pedidos de ventas para asegurarse de que se programen y envíen según lo solicitado y mantiene todos los registros de ventas actualizados.
Recopila y controla todas las solicitudes de servicio, garantiza el manejo de las solicitudes y mantiene actualizados todos los registros de servicio.
Soporte logístico. Brindar apoyo en la organización del transporte de productos y preparar la documentación requerida.
Administración Recopilar, evaluar, procesar y controlar datos en la propia administración del cliente y, si es necesario, corregir errores detectados y/o incompletos en los datos.
Manejo de preguntas y quejas
Recopila, registra y maneja las quejas, problemas y preguntas de los clientes sobre la entrega de productos y/o servicios y envía a las partes internas apropiadas si es necesario.
Recopilación, transferencia y pronósticos de información / datos
Conoce la disponibilidad de información y datos, informa proporcionando reporte para partes internas y externas y proporciona, controla y ajusta los pronósticos.
Archivo
Registrar documentos y archivarlos, velar y mejorar la calidad y organización del archivo.
1. Asistente pre-venta.
2. Administrar la documentación de ingreso a los sitios del personal interno y subcontratistas. Trabajando sobre los distintos portales de los clientes.
3. Llevar los informes de costos de servicios actualizados
4. Disponibilidad para viajar para hacer relevamiento de obras.
5. Coordinación y seguimiento de fechas pactadas de obras con proveedores y clientes.
6. Reporte al Jefe de área Servicios y al Gerente Regional
Requisitos
Experiencia de 2 a 4 años en posiciones Back Office de ventas, cuya función hubiese estado vinculada con clientes del rubro de Energía/Minería/Industria/Gas & Petróleo (deseable)
Nivel Intermedio de Idioma Inglés. (deseable)
Dominio de herramientas informáticas, sistemas integrados de gestión, preferentemente manejo de Sistemas CRM (Customer Relationship Program) Salesforce.
Puesto efectivo, presencial.
lunes a viernes de 8 a 17.00 horas.
comedor en planta y prepaga
beneficios corporativos
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Universitario
Valorado
Experiencia profesional
3-4 años
Sobre Consultora TGA
Consultora TGA, especializada en Búsquedas, Selección y Capacitación de Personal. Nuestro staff de profesionales se especializa, utilizando diversas herramientas para que cada cliente incorpore a su empresa al personal más idoneo y estable. Realizamos además evaluaciones psicotécnicas, grafológicas, exámenes de idioma inglés, evaluaciones de potencial y desempeño de acuerdo con las competencias que el cliente requiere para cada puesto. Relevamientos de perfiles, encuestas de clima laboral, y encuestas diagnosticas presenciales.
